"Aquí encontrará todo sobre la letra pequeña. Con nosotros, por ejemplo, puede cancelar gratuitamente 30 días antes de la llegada. E incluso después de eso, se devolverá el 50% del pago hasta 7 días antes de la llegada. Confiamos en usted como huésped y no le cobramos una fianza. Queremos que pase unas buenas vacaciones con su familia o amigos".
Si tiene alguna duda, envíenos un correo electrónico o, si lo desea, le llamaremos.
Condiciones de servicio (Condiciones generales de alquiler)
Precios
El objetivo de nuestro cálculo de precios es que se sienta cómodo en todos los aspectos y que no le falte nada, como en su residencia principal. Por lo tanto, el apartamento fue equipado con muebles e inventario de alta calidad.
El precio de su reserva aparecerá en la factura. En la herramienta de reservas de nuestro sitio web(https://www.andalusia-sunshine.com) encontrará los precios vigentes para la fecha de su viaje. Los precios de lista válidos se indican en el sitio web. Existe la posibilidad de que los precios del portal de reservas varíen al alza o a la baja debido a fluctuaciones estacionales.
Todos los precios son en euros.
La tarifa diaria se aplica al alquiler de todo el apartamento y es independiente del número de camas ocupadas.
Todos los costes están incluidos en el precio global y ya incluyen los costes de distribución, limpieza final y una tarifa plana para los costes de energía. Por favor, comprenda que los consumos de energía extremadamente inusuales se facturarán por separado en función de los costes reales.
Para estancias más largas (a partir de 3 semanas) o como nuestro huésped habitual y amigo, pídanos un descuento(guestrelation@andalusia-sunshine.com). Los descuentos sobre el precio de lista se muestran abiertamente en la factura. La base del contrato es el precio reducido en la factura.
Conclusión del contrato
Con la solicitud de reserva, usted acepta la validez de las siguientes condiciones (por ejemplo, para el pago y la cancelación) como vinculantes. El contrato de alquiler se concluye cuando usted recibe una confirmación de reserva por escrito de nuestra parte por correo electrónico. Los descuentos y las condiciones especiales se indican en la factura. La factura y las condiciones generales de alquiler constituyen el contrato de alquiler. El consentimiento del contrato se da por la acción implícita de pagar el alquiler.
Con la celebración del contrato de alquiler, usted reconoce las Reglas de Buen Comportamiento del Apartamento y del SAMARA Resort, incluyendo las reglas de la piscina Regla de buen comportamientos (adjunto en PDF) y se compromete a cumplirlas.
Tras la confirmación de la reserva, deberá enviarse por correo electrónico(guestrelation@andalusia-sunshine.com) una copia de los documentos de identidad o pasaportes de todas las personas que lleguen para facilitar el registro.
Confirmación de la reserva
La factura contiene la fecha del viaje y se considera una confirmación de reserva vinculante.
Tarifa adicional
Se cobra un importe de 150,00 EUR por la limpieza adicional y el cambio de ropa de cama y toallas. Este importe sólo se facturará si lo solicita expresamente.
Un importe de 200,00 euros si no se lavó la vajilla a la salida, no se tiró la basura, se ensuciaron mucho los electrodomésticos o los muebles y/o no se entregó el apartamento en condiciones normales.
Periodo mínimo de alquiler
El periodo mínimo de alquiler es habitualmente de 6 días. El día de llegada y salida suele ser el viernes, siempre que la ocupación lo permita también en otros días.
Artículo alquilado y ocupación
El artículo alquilado es el apartamento de lujo mostrado en la factura y descrito en la página web https://www.andalusia-sunshine.com. No está permitido alojar a otras personas o a más personas de las registradas en el apartamento. Se permite el alojamiento de un animal pequeño. El precio del alquiler también incluye el uso de todas las instalaciones públicas, piscinas, jacuzzi, saunas, zona infantil y gimnasio.
El apartamento tiene una capacidad máxima de 6 personas (más 1 bebé menor de 3 años sin cargo).
Socios contractuales, período de alquiler y precio
El precio y el período de alquiler acordados se mostrarán en la factura. Las direcciones del anfitrión y del huésped también figuran en la factura como socios contractuales.
Depósito / Violación de Deberes
Confiamos en usted como nuestro honesto huésped y en que trate nuestro apartamento como su casa. Por lo tanto no cobramos un depósito. Si algo se daña accidentalmente, háganoslo saber por correo electrónico durante su estancia y encontraremos juntos una solución para regular el daño a satisfacción de ambos, idealmente a través de su seguro privado de responsabilidad civil. Si su compañía de seguros no puede tramitarlo, compensaremos los daños con su fianza. Le facturaremos lo que falte y le pagaremos si sobra. Por regla general, nuestros huéspedes no causan daños y le devolveremos la fianza en un plazo de 7 días laborables. Si no se comunica un daño durante la estancia, le cobraremos los daños después de su estancia.
Si se produce una violación grave del deber de cuidado o si el mobiliario del apartamento o del complejo turístico sufre daños intencionados, tenemos derecho a rescindir el contrato de alquiler de forma inmediata y prematura. En este caso, el apartamento debe ser desalojado inmediatamente. En este caso no se producirá un reembolso proporcional del precio del alquiler. En caso de daños intencionados a la propiedad o robo de muebles, albornoces o toallas, presentaremos inmediatamente una denuncia penal ante las autoridades y demandaremos judicialmente los daños ocasionados. Revisamos el apartamento para comprobar los daños y la integridad de las cosas después de su visita.
Defectos
Nuestra preocupación es que lo pase bien en sus vacaciones y que todo esté a su gusto. En el improbable caso de que el apartamento tenga un defecto importante, infórmenos inmediatamente y subsanaremos el defecto, que puede ser un electrodoméstico grande defectuoso, por ejemplo. Por tal inconveniente, le reembolsaremos un día de vacaciones.
Por favor, comprenda que debe ser un defecto importante y no algo pequeño, por ejemplo que falte algo en el equipamiento que usted esperaba. Hemos amueblado el apartamento con gran atención al detalle con todo lo que necesita un hogar. Si echa en falta algo, comuníquenoslo inmediatamente y comprobaremos si podemos cumplir su deseo a corto plazo durante su estancia.
En el improbable caso de que el apartamento no sea habitable por causas de fuerza mayor o de otra índole, le organizaremos gratuitamente un apartamento de sustitución comparable en la zona.
Horario de entrada/salida
Para los nuevos huéspedes la hora de llegada al apartamento es después de las 16.00 horas. Al final de su estancia, la hora de salida no es más tarde de las 10.30 horas. Estos horarios son necesarios para que la empresa de limpieza tenga tiempo suficiente para refrescar el apartamento para los siguientes huéspedes. Por favor, respete el horario.
Al entrar en el complejo hay una puerta donde el guardia de seguridad (24/7) le dará la bienvenida para el procedimiento de registro de entrada y salida. El guardia esperará su llegada. Aquí se realiza un control de identidad y se entregan las 2 llaves de los apartamentos, así como el código de acceso al aparcamiento subterráneo. Encontrará las 2 tarjetas magnéticas para la zona del SPA en el aparador del pasillo del apartamento. Si no se nos ha enviado una copia del documento de identidad o del pasaporte por correo electrónico, el personal de seguridad hará una copia antes de la entrega de las llaves. Encontrará el código WiFi en el apartamento colocado en un cartel en la puerta de entrada.
Pago
El precio total se debe pagar en el momento de la reserva y la confirmación de la estancia. También recibirá la factura con la confirmación de la reserva por correo electrónico. El pago total se realiza directamente a través del sistema de pago PayPal o por transferencia a nuestra cuenta bancaria con vencimiento en una semana.
- Nombre: Andrea y Thilo Grabo
- IBAN: ES49 0049 7363 1624 1000 7715
- Banco: Banco Santander
Cancelación
Las cancelaciones deben hacerse siempre por escrito(guestrelation@andalusia-sunshine.com). En caso de cancelación, se abonarán los siguientes reembolsos:
- Para recibir un reembolso completo, debe cancelar la reserva al menos 30 días antes de la entrada.
- Si faltan menos de 30 días pero al menos 7 días para la entrada, recibirá un reembolso del 50% del importe de la reserva para todas las noches reservadas.
- Si cancela con menos de 7 días de antelación, no recibirá el reembolso de las noches reservadas.
- Si reserva con menos de 30 días de antelación, recibirá el reembolso íntegro si cancela dentro de las 48 horas siguientes a la reserva y faltan al menos 14 días para la entrada.
Por lo general, recomendamos contratar un seguro de anulación de viaje.
Si no recibimos el pago del alojamiento después de 1 semana, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y dar el alojamiento a otro huésped. Le informaremos al respecto.
Normativa sobre COVID-19
Si no puede realizar su llegada debido a restricciones de viaje o a una enfermedad relacionada con la pandemia de COVID-19, le ofrecemos la opción de cambiar su reserva a otro periodo sin coste alguno. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos un justificante oficial para su verificación y el período de cambio de reserva deseado por correo electrónico(guestrelation@andalusia-sunshine.com). Si el precio diario difiere, se le facturará un precio adicional. Se le reembolsará un precio reducido. Cobramos una tasa de cancelación del 50% del importe total original si no se realiza la nueva reserva.
Condiciones de uso delWiFi para huéspedes
Las condiciones explican sus derechos y obligaciones en relación con el uso de la WLAN para huéspedes en el apartamento que ponemos a su disposición de forma gratuita. No somos un proveedor de servicios de telecomunicaciones. La puesta a disposición tiene lugar según las posibilidades técnicas de nuestro proveedor de servicios de telecomunicaciones. No asumimos ninguna responsabilidad por el funcionamiento, las interrupciones, la cobertura local y las velocidades de transmisión de nuestra WLAN para huéspedes. El acceso puede verse interrumpido durante los trabajos técnicos de reparación y mantenimiento. No asumimos ninguna responsabilidad por el no funcionamiento de determinados servicios. Básicamente, la navegación por Internet y la recuperación de correos electrónicos funcionan. Dado que la prestación es gratuita, no hay derecho al uso ni a la indemnización por daños y perjuicios debido a la no prestación. Por lo general, podrá utilizarlo sin problemas.
Con el uso de la WLAN para invitados, quedan prohibidas todas las acciones que infrinjan la legislación aplicable, violen los derechos de terceros o vulneren los principios de protección de menores.
Entre ellas se encuentran, por ejemplo:
- la publicación de contenidos que violen las leyes de protección de la juventud, los derechos de protección de datos y/o otros derechos;
- la publicación de contenidos, servicios y/o productos pornográficos y fraudulentos;
- Violación de los derechos aplicables de terceros (por ejemplo, derechos de autor);
- publicar o poner a disposición contenidos que insulten o difamen a terceros;
- la distribución de obras protegidas por derechos de autor u otros actos que violan la ley de derechos de autor, especialmente cuando se utilizan los llamados servicios de intercambio de archivos;
- la distribución de correos basura, virus y troyanos.
También está prohibida la transmisión de cantidades muy grandes de datos, así como la transmisión permanente de datos, el funcionamiento de servidores y servicios de alojamiento, el cambio de los servidores DNS especificados en la configuración de nuestra red.
Como usuario, usted es responsable de todas las acciones que realice en relación con el uso de la WLAN para invitados. No asumimos ninguna responsabilidad por sus acciones y quedaremos exentos de responsabilidad por usted.
En particular, quedamos liberados de todas las reclamaciones presentadas contra nosotros por terceros debido a una violación por su parte de las normas legales, los derechos de terceros (en particular los derechos personales, de autor y de marca) o las obligaciones contractuales, seguridades o garantías.
Además, usted se compromete a correr con los gastos que nos ocasione en concepto de honorarios de abogados y costas judiciales. También se compromete a colaborar inmediata y plenamente en el esclarecimiento de los hechos y a poner a nuestra disposición la información necesaria de forma adecuada.
Señalamos expresamente que el uso de un servicio WLAN para invitados conlleva riesgos particulares para la seguridad de los datos. El tráfico de datos entre su dispositivo final y la estación base WLAN puede no estar cifrado y ser visto por terceros. Por lo tanto, existe un riesgo fundamental de que el malware pueda entrar en su dispositivo final al utilizar la WLAN. Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos están protegidos por un software de cifrado y un cortafuegos adecuados. No asumimos expresamente ninguna responsabilidad por el hecho de que la seguridad de sus datos no esté garantizada y un tercero pueda acceder a ellos. En particular, no nos hacemos responsables de los daños derivados del uso de una conexión WLAN no segura.
Encontrará el código WiFi en el apartamento colocado en un cartel en la puerta de entrada
Protección de datos
Con esta declaración de protección de datos, nos gustaría informarle sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales. Los datos personales son todos los datos que se relacionan personalmente con usted, por ejemplo, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o su comportamiento como usuario. La declaración de protección de datos se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos que realizamos en relación con la reserva y el pago de su viaje.
Para ello almacenamos sus datos. Almacenamos los datos durante un período de 5 años con el fin de concederle un descuento de vuelta a casa cuando regrese. Al reservar y celebrar el contrato de alquiler, usted acepta expresamente el tratamiento y el almacenamiento de los datos. Se señala expresamente que puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
Si desea acceder a la información registrada sobre usted, puede solicitarlo en guestrelation@andalusia-sunshine.com. Si los datos personales que le conciernen son erróneos o tiene otras objeciones como la supresión de datos, utilice el mismo contacto.
Sus datos personales deben almacenarse de forma segura y confidencial. Guardamos sus datos personales en ordenadores de acceso limitado situados en instalaciones controladas. Sin embargo, no podemos garantizar un 100% de seguridad cuando se trata de transferencias de datos en Internet. Siempre existe el riesgo de que personas no autorizadas accedan a la información cuando ésta se transfiere y almacena electrónicamente. Por lo tanto, cuando usted envía su información personal es responsable.
Limitación de la responsabilidad
Sólo somos responsables en la medida en que hayamos incumplido una obligación contractual esencial. En términos abstractos, las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato de alquiler y en cuya observancia puede confiar regularmente el huésped. En estos casos, la responsabilidad se limita al importe del alquiler pagado. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada. Esto también se aplica a nuestros agentes indirectos. Cuando utilice dispositivos electrónicos, asegúrese de que el dispositivo funciona correctamente. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso inadecuado de dispositivos electrónicos en el apartamento y el complejo.
Responsabilidades de los padres
Los padres son responsables de sus hijos y se comprometen a cuidarlos en las zonas de piscina. No hay socorristas ni salvavidas en el complejo. Los no nadadores deben llevar ayudas para nadar en la piscina. Se ruega que los niños se mantengan alejados de las barandillas de los balcones y de las tomas de corriente, ya que puede haber riesgo de caída o de descarga eléctrica. En el apartamento hay materiales de limpieza en el lavadero y en los armarios de la cocina que son peligrosos para los niños. En el caso de los niños pequeños, mantenga los remedios fuera del alcance de sus hijos. No aceptamos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones de cuidado de los padres. Esto también se aplica a los animales domésticos.
Disposiciones finales
La ley de la República Federal de Alemania es válida. Si las disposiciones individuales del contrato de alquiler y las condiciones generales de alquiler son o llegan a ser inválidas, serán sustituidas por la situación legal actual y la invalidez de las condiciones individuales no afectará a la eficacia de las condiciones restantes.
